Il y a plusieurs Sens que l’on peut donner à la qualité. Evacuer la question ne la résoud pas. Une fois choisi le bon Sens, la bonne orientation on se trouve alors devant une série d’enjeux qui peuvent justifier d’approches différentes selon les circonstances et les possibilités
Sous le titre de (...)

Le développement de la qualité consiste à développer la "qualification" des hommes et des choses. Cela suppose une échelle de progression correspondant à des niveaux de maturité et de qualification humaine des choses comme des compétences. Echelles de valeurs, échelles de qualification sont en rapport (...)

Sont présentés ici les résultats d’une analyse des Sens et cohérences humaines de la notion de qualité. On y retrouve les visées, les comportements et les interprétations de la question de qualité. Il ne suffit pas de dire "qualité qualité" pour qu’elle soit au rendez-vous, du moins la qualité humaine qui (...)

La notion de qualité est polysémique. L’analyse montre que cette expression ne porte pas que des Sens positifs et entraine des pratiques discutables. Il est donc important de souligner le Sens de la qualité qui justifie nos investissements : la qualité qualifiante.
Bien faire son travail, rendre (...)

La qualité est une promesse de valeurs appropriées. Elle se réfère donc toujours à des valeurs qui sont des valeurs humaines. Celles-ci se révèlent au travers de la qualité produite et de l’identification qui en est faites ou qualification. (Conférence)
La qualité d’un produit et d’un service n’est (...)